フードデリバリー「Wolt」が大阪進出

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北欧発のフードデリバリー「Wolt」が大阪進出　300店以上が参加

　フードデリバリー事業「Wolt（ウォルト）」を展開するWolt Japan（東京都渋谷区）は3月18日、大阪市内でサービス提供を開始する。大阪市内で3月12日、記者会見が行われた。

　ウォルトは、2014年にフィンランド・ヘルシンキでサービス開始し、現在は23か国140都市以上で展開している。日本では2020年3月に広島での提供開始を皮切りに、東京など8都道県10都市で展開している。

　フィンランド・ヘルシンキは、低い人口密度や悪天候などによりデリバリーサービスにとって厳しい環境として知られ、同社はその環境下において効率的に配達を行う業界最高水準のAIによる配達効率化を行っているという。また平均30秒以下で最初の返答を行うチャットサポートも提供している。

　大阪での店舗数は300店舗以上。3月18日に心斎橋パルコ地下2階にオープンする「心斎橋ネオン食堂街」からも13店舗が参加する。先ず、大阪市中央区、北区、福島区、西区、浪速区、天王寺区の一部でサービスを開始する。エリアは順次拡大予定。

　会見でWolt Japanのカントリーマーケティングマネージャー新宅暁さんは「おもてなしフードデリバリーと我々が申している、この質の高い顧客体験が圧倒的な差別ポイント。一度使っていただければ、もうウォルトしか使いたくないと思って頂けるサービスを展開できると自信を持っている」と話した。

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